Il servizio
Non cerchiamo qualcuno ogni volta che serve.
Facciamo in modo che ci sia già.
Amico di Famiglia assegna ai tuoi genitori una persona di riferimento che impara a conoscerli, comprende le loro abitudini e diventa qualcuno a cui la famiglia sa di potersi rivolgere quando nasce una necessità.
Una piccola necessità in casa. Una commissione. Un telefono da configurare. Una passeggiata. Una visita. O semplicemente qualche ora in cui sarebbe bello avere qualcuno accanto.
Nessun automatismo. Prima dobbiamo capire se siamo le persone giuste gli uni per gli altri.
Ci sono persone che non hanno bisogno di essere assistite.
Hanno bisogno di sapere chi chiamare.
Tuo padre vive ancora da solo.
Tua madre fa la spesa, incontra le amiche, gestisce la propria casa e decide della propria vita.
Non hanno bisogno di una badante.
Ma può capitare che serva una mano con una cosa pratica in casa. Che il nuovo telefono diventi un problema. Che debba arrivare un tecnico. Che ci sia qualcosa da ritirare o comprare. Che tuo padre voglia uscire e non se la senta di andare da solo. Che ci sia una visita da fare. O che tu sia lontano proprio in una giornata in cui sarebbe meglio esserci.
È in quello spazio che entra Amico di Famiglia.
Autonomia non significa dover fare tutto da soli.
La differenza è una sola.
Ci conosciamo già.
Un servizio occasionale
- Ogni volta cerchi qualcuno.
- Spieghi nuovamente tutto.
- Non sai sempre chi arriverà.
- Il rapporto termina con la prestazione.
Amico di Famiglia
- Hai un referente personale.
- Conosce già tuo padre o tua madre.
- Conosce le abitudini importanti.
- La relazione continua nel tempo.
- La famiglia sa esattamente a chi rivolgersi.
Il tuo Amico quando possibile. Amico di Famiglia sempre.
Prima di sceglierci
30 giorni per capire se possiamo diventare davvero il vostro Amico di Famiglia.
La fiducia non si compra con un abbonamento e non nasce compilando un modulo.
Per questo il rapporto con una nuova famiglia comincia con un periodo iniziale di conoscenza e compatibilità. Non vogliamo che una famiglia scelga Amico di Famiglia soltanto perché il servizio sembra interessante. Vogliamo che possa conoscere davvero la persona che entrerà nella quotidianità dei propri cari.
Conosciamo la famiglia
Un primo incontro con il figlio o con i familiari per capire esigenze, abitudini, distanze, aspettative e situazioni nelle quali Amico di Famiglia potrebbe essere utile.
Conosciamo la persona
Incontriamo tuo padre o tua madre. Senza fretta. Perché prima ancora che piaccia a te, il suo Amico di Famiglia deve piacere a lui o a lei.
Cominciamo a conoscerci davvero
Durante i primi 30 giorni il rapporto viene sperimentato nella vita reale attraverso il primo incontro e le attività concordate. Nessun automatismo. Nessun rapporto imposto.
Decidiamo insieme
Alla fine dei 30 giorni ci facciamo una domanda molto semplice: "Vogliamo continuare?" Se sì, Amico di Famiglia diventa il referente personale della famiglia. Se non nasce la giusta sintonia, nessun problema.
Prima della continuità viene la compatibilità.
Il rapporto continua
Non un servizio da prenotare.
Una persona che ormai conosci.
Se dopo il periodo iniziale scegliamo di continuare insieme, la famiglia entra nel servizio continuativo Amico di Famiglia Personal.
Il cuore del servizio non è accumulare ore. È avere una persona di riferimento che conosce già la famiglia e che può diventare il primo contatto quando nasce una necessità.
Il tuo Amico personale
Una persona di riferimento assegnata alla famiglia. Quando possibile sarà lei ad affiancare tuo padre o tua madre nelle diverse necessità quotidiane; la continuità viene prima della rotazione casuale delle persone.
Un incontro dedicato ogni mese
Un momento programmato per mantenere viva la relazione anche quando non ci sono necessità particolari: una passeggiata, un caffè, una commissione o del tempo insieme.
Canale diretto con la famiglia
Un contatto chiaro e personale per organizzare necessità, attività e piccole richieste quotidiane. La famiglia non deve ricominciare ogni volta da zero.
Priorità nelle richieste
Le famiglie Personal hanno priorità nell'organizzazione delle richieste concordate, compatibilmente con disponibilità, preavviso e area operativa.
Family Profile
Manteniamo le informazioni utili alla gestione quotidiana concordate con la famiglia: abitudini, preferenze, contatti autorizzati, luoghi abituali ed esigenze utili alle attività concordate — gestite con riservatezza, nel rispetto della normativa applicabile.
Interventi quando servono
Commissioni, presenza in casa, supporto pratico, tecnologia, compagnia, accompagnamenti e altre attività compatibili con il servizio possono essere richiesti durante il mese e organizzati sulla base delle esigenze della famiglia.
Inviato alle 17:42
Aggiornamento al familiare
Quando richiesto e autorizzato, al termine di un'attività il familiare riceve un semplice aggiornamento. Non una prestazione conclusa: la conferma che, per qualche ora, qualcuno è stato lì al posto tuo.
Dove possiamo esserci.
L’accompagnamento è solo una parte. Il vero servizio è avere una persona conosciuta a cui potersi rivolgere nelle piccole situazioni della vita quotidiana.
Una mano nelle piccole cose
Una cassa d’acqua da portare in casa, qualcosa da spostare o una piccola necessità pratica che non richiede un professionista specializzato.
Commissioni
Farmacia, piccoli acquisti, ritiro documenti, consegne e altre necessità quotidiane compatibili con il servizio.
Tecnologia
Smartphone, videochiamate, applicazioni, TV, prenotazioni online e quelle piccole difficoltà digitali che possono bloccare una giornata.
Compagnia
Una passeggiata, un caffè, una conversazione, una commissione fatta insieme o semplicemente un po’ di tempo in compagnia.
Presenza in casa
Quando arriva un tecnico, un artigiano, una consegna o c’è bisogno di una presenza fidata durante una situazione concordata.
Uscite e accompagnamenti
Visite, appuntamenti, parrucchiere, amici, uffici, eventi, spesa o semplicemente un posto dove tuo padre o tua madre desiderano andare.
Ogni richiesta viene sempre valutata prima. Se qualcosa non rientra nelle attività che possiamo svolgere in sicurezza e correttamente, lo diciamo.
Sapere cosa facciamo significa anche sapere cosa non facciamo.
Amico di Famiglia nasce per affiancare persone ancora autonome nelle piccole necessità della quotidianità, entro il perimetro di un servizio personale non sanitario. Non sostituisce figure professionali sanitarie o assistenziali quando queste sono necessarie.
Non siamo un servizio sanitario.
Non effettuiamo prestazioni mediche o infermieristiche.
Non siamo un servizio di emergenza.
Per situazioni di emergenza devono essere utilizzati i servizi pubblici competenti.
Non sostituiamo una badante
quando è necessaria assistenza continuativa.
Non promettiamo ciò che non possiamo garantire.
Disponibilità e interventi vengono organizzati in funzione delle esigenze, del preavviso e dell'area operativa.
Essere affidabili significa anche conoscere i propri limiti.
Quando serve, deve essere semplice.
Scrivici o chiamaci
“Domani mamma avrebbe bisogno di una mano con una cosa in casa e poi deve passare in farmacia.”
Organizziamo
Confermiamo disponibilità, orario e cosa serve fare, così tuo padre o tua madre sanno già chi arriverà.
Ci siamo
Il suo Amico di Famiglia arriva all'orario concordato.
Ti aggiorniamo
Quando tutto è terminato, se previsto: “Tutto fatto. Mamma sta bene.”
Amico di Famiglia potrebbe essere per voi se...
- Tuo padre o tua madre vivono ancora autonomamente
- Vuoi rispettare la loro indipendenza
- Non hanno bisogno di assistenza continuativa
- Vivi lontano oppure il lavoro non ti permette sempre di esserci
- Non vuoi cercare uno sconosciuto ogni volta
- Per te conta sapere chi entra nella vita dei tuoi genitori
- Preferisci una relazione stabile a una semplice prestazione
Probabilmente non è il servizio giusto se...
- È necessaria assistenza sanitaria continuativa
- È necessaria sorveglianza permanente
- Cerchi esclusivamente il trasporto più economico disponibile
- Desideri un servizio anonimo e completamente on-demand
Prima conosciamo la famiglia.
Poi costruiamo il servizio giusto.
Ogni situazione è diversa.
C'è chi vive a cinque minuti dai propri genitori e chi vive a cinquecento chilometri. Chi ha bisogno di noi una volta al mese e chi vuole sapere di poterci chiamare con maggiore frequenza.
Per questo preferiamo conoscere prima la famiglia e capire di cosa ha realmente bisogno. Solo dopo definiamo insieme la modalità di servizio più adatta.
Il primo incontro serve a conoscerci. Nessun impegno.
Amico di Famiglia
Il giorno in cui servirà qualcuno,
sarebbe bello conoscerlo già.
Non aspettare necessariamente che nasca una necessità. Possiamo conoscerci prima. Con calma.
Così, quando arriverà quel giorno, tuo padre o tua madre non dovranno aprire la porta a uno sconosciuto.
Richiedi un incontro conoscitivoQuando tu non puoi esserci, ci siamo noi.